Вчера попаднах на тази интересна статия и с помощта на Деница ви предлагам да я обсъдим ....
Оригиналът в NewsForge

Защо линукс се нуждае от наставническа програма

Представете си че сте някой който за първи път започва да използва линукс. Поръчали сте Убунту линукс преди седмици и си забравил за него. Много сте изненадани когато го отриете в пощата. Плясваш блестящия диск в компютъра и стискаш палци.

Инсталацията е твърде изкусна. Впечатлен си от началния екран и атрактивния десктоп. “Уауу “ -мислиш си че си голяма работа - потребител на линукс. Обаче еуфорията ти бързо избледнява, след като разбереш , че имаш проблем с модема. Сега какво да правиш?

Това е което се е случило на един от моите колеги, който ми се обади да му помогна със системата след като е инсталирал линукс. След като поработихме по неговия проблем с модема (той беше избрал грешния порт) , той ми зададе много въпроси за линукс. Някои от отговорите можеха да бъдат открити във FAQ за линукс, но не всички от тях. Въпрос за менютата в убунту ме озадачих защото използвам GENTOO но аз проучих и имах готов отговор следващия ден на работа. От тогава продължих да му указвам помощ по линукс и да го съветвам докато той ми даваше отлични съвети по програмиране - нещо от което спечелихме и двамата.

Този случай ме накара да се зачудя защо няма официална наставническа програма за линукс. Линукс обществото може да осигури помощ на новите си потребители в различни форуми, LUGs, FAQs, HOWTOS и IRC но повечето от тези източници осигуряват съвсем малко или никакъв човешки контакт. LUGs позволяват на новите линукс потребители да общуват с експерти по линукс, но новите потребители трябва да чакат за среща лице в лице за да получат помощ. Защо да няма система за събиране на едно място на новаците и експертите, които да им помагат.

Друг човек може да добави друга гледна точка или контекст на всяка ситуация или цел . Много е стар феномена “Ако той може да го направи, значи и аз мога да го направя” , където целта става по-реална, защото някой друг я е достигнал. За новия потребител на линукс, наставника е човек който не само познава линукс, но е представител на тези които използват линукс успешно.

Неофициално аз осигурявах наставления от този вид на моя колега през цялото време и при тези обстоятелства завършиха с успех. Въпросът е как може общността да улесни този процес и да направи опита по-полезен и достъпен за двете страни.

Първото нещо което някой трябва да направи , е да създаде “Линукс наставник” сайт , който да помага на потребителите да намират наставници. В профила на наставника трябва да се съдържат :
1. Географско положение – новите потребители, трябва да могат да намират наставници, които да живеят близко до тях. Потребителите трябва да могат да говорят с наставниците по телефона или VoIP, но все пак няма заместител на общуването лице в лице. Ако наставника и новия потребител живеят в една и съща област те могат да се срещат лично ако е необходимо. Това също прави много по-лесно помагането от страна на наставника при разрешаване на проблеми с хардуера.

2. Конфигурация на хардуера – Всеки хардуер си има особености, може да е безжичния адаптер в комбинация с линукс или видеокартата не работи добре с уиндоуз. Ако не си работил с този хардуер, няма как да знаеш особеностите му и как да работиш с него. Наставника би могъл да използва своя опит при тези проблеми за да помогне на потребителя или да му препоръча нов, съвместим с линукс хардуер когато съществуващия хардуер е неподдържан в линукс.

3. Рейтинг на ментора – потребителите трябва да могат да дават оценка на менторите и да дават мнения по същия начин по който потребителите оценяват книги в amazoon.com

В идеалния вариант новият потребител трябва да може да намира наставник, който живее наблизо, има подобна хардуерна конфигурация и висок рейтинг. Ментора също трябва да може да демонстрира познанията си по линукс. Сайтът трябва да може да обучава и да има сертифицираща програма за ментори.

Моя колега сега е щастлив потребител на линукс. Човек може да се зачуди какво щеше да стане ако нещата не бяха потръгнали? Какво ако той (като повечето хора) се беше натъкнал на проблем с линукс и не знаеше към кого да се обърне – освен обратно към виндоуз?

Линукс наставническата програма би могла да осигури уникална подкрепа на обезсърчени потребители които се нуждаят от подкрепа и разбиране. Чрез подпомагането на новите потребители линукс не само ще спечели повече мозъци и пазарен дял , но и ще посее зърното на бъдеща генерация наставници. Аз все още се обръщам към моя наставник Крис който ме преведе през инсталирането на RedHat 5.2 KDE 1.0. Ако не беше неговата ентусиазирана помощ не съм сигурен, че сега щях да използвам линукс и още по-малко да наставлявам някого.

Знам, че линукс обществото е изградено от добри сърдечни хора. Сигурен съм, че може понякога да се счепкваме за дребни технически детайли, но под всичко това ние всички имаме едни и същи цели и ценности. Искаме да популяризираме свободата , линукс и отворения код. Понякога се оказваме толкова обхванати от технологията, че забравяме всъщност за хората които я използват. Линукс наставническата програма, ще окаже въздействие върху тези ценности, не само по един абстрактен начин но и конкретно като помага на другите потребители във техните ежедневни проблеми.