Не зная, как е, ако имаш само една инсталирана система, но ако ти излиза GRUB меню при стартирането на машината, просто влезни в recovery mode. После избираш root prompt и ако тея от технополис не са сложили парола на root, те пуска в системата с нужните права. След това си смени паролата с passwd <твоят user> . Имай предвид, че докато пишеш паролите, на екрана няма да се показва по-никакъв начин, че въвеждаш нещо.
Най-елементарният нечин е със live cd с каквто си избереш на него.
Стартираш го, отваряш един терминал и пишеш :
sudo -s
След като ти се появи root промпта поглеждаш как са дяловете в системата:
fdisk -l
Да речем, че дялът с убунтуто на компютъра е /dev/sda1. Монтираш го например в /media:
mount /dev/sda1 /media
Сега пишеш:
chroot /media
След това сменяш паролата на който искаш потребител:
passwd <някакъв потребител>
Например:
passwd root
Иначе бих послушал киберченгето и бих си инсталирал чисто нова система. Кой ги знае какво са бърникали и натворили. Аз трудно бих устоял да не инсталирам един keylogger. Шегувам се, разбира се. Но не е невъзможно. В крайна сметка така, както го описа, това не е твоята система, а тяхната.