Здравейте,

не следя Вашият форум редовно и тази тема случайно ми бе изпратена от наш клиент! Тъй като е засегнато доброто име на търговската марка JAR Computers се чувствам длъжен да дам и нашата гледна точка.

Относно качеството на предлаганият продукт.
Въпросният модул, както за всички е ясно, е произведен в Китай, по поръчка на холандският бранд Sweex. Ние като дистрибутор на бранда, правиме поръчки, към колегите, които са задължени по местните закони да проведат контрол на качеството. При положение, че те са одобрили даден продукт, нямаме основание да се съмняваме в него и по-тази причина да нарушаваме опаковката му, с цел тест. Още повече, че конкретно с този продукт, не сме имали проблеми от подобно естество.

Относно отношението към клиента.
По стечение на обстоятелствата съм запознат със случая. Ако клиентът ни, е  недоволен от проявеното отношение, моля да се обоснове от какво точно и разбира се ще бъде обърнато внимание на това. Веднага след като бе предявено искане за рекламация, тъй като то не бе направено в Централен офис, му е предложено конкретната бройка да бъде заменена в рамките на следващият работен ден, в удобен за него офис и са поднесени не еднократни извинения от приемащия служител.

Не мога да разбера, защо е тази реакция. Като всеки нормален потребител, също съм попадал на некачествена стока и мога да Ви уверя, че далеч не съм срещал подобно отношение. Дори не и близко до това. Така или иначе всеки си преценява, откъде да пазарува, но се почувствах длъжен да дам и гледната точка на JAR Computers.

Поздрави,
Ивайло Русимов
Ръководител на отдел "Търговски"