Изпечатай

[bulg]

Пускам темата, заради арогантното отношение към клиентите си от страна на някои по-нагли фирми от бранша. Нека да ги знаем, за да внимаваме, ако въобще някога се наложи да ползваме услугите им. Вярвам, че ще бъде ценно да обменим наблюденията си, за да не се окаже някой повторно в ролята на поредната "овца".
Който има желание и кураж, нека да сподели.

[bulg]

Най-пресни са ми:
ф-а Стемо, заради закупено, греещо до 62'C Amilo с изнемогващо, бучащо охлаждане, при условие, че преди закупуването му предварително попитах дали загрява. Следващия ден отидох  да го връщам и ме пратиха в сервиза, откъдето "установиха", че е изправен и "не грее". След разговор със служител от "шапката" на фирмата, разбрах, че;
Цитирам буквално:
"Политиката на фирмата е да не връща пари... Можем да ви го заменим срещу доплащане за друг"...
Колко сходно с:
"Американското правителство не преговаря с терористи"

Утре съм клиент на Комисия за защита на потребителите, пък каквото - това.

[plamen_f]

Само после да не авиш да назапишеш резултата.

[Warstomp]

Цитат (plamen_f @ Авг. 27 2008,08:55)

Само после да не авиш да назапишеш резултата.

да ти имам сричкореда '>

[bulg]

Цитат (plamen_f @ Авг. 27 2008,07:55)

Само после да не авиш да назапишеш резултата.

Разбира се. Засега чакам някакви резултати.

[plamen_f]

За сричкореда се извинявам - все си проверявам ама... явно съм пропуснал този път.
Проблема е в клавиатурана на нотбука ми. Както си пишеш и изведнъж решава да премести някъде курсора дет му е кеф.
Резултатите по някога са и по -тъжни '>

[senser]

Цитат (plamen_f @ Сеп. 03 2008,11:47)

За сричкореда се извинявам - все си проверявам ама... явно съм пропуснал този път. Проблема е в клавиатурана на нотбука ми. Както си пишеш и изведнъж решава да премести някъде курсора дет му е кеф. Резултатите по някога са и по -тъжни '>

дали е от клавиатурата или от тъчпада - аз моя затова го забраних '>

[plamen_f]

бе и аз се чудя - под линукс като че ли по-добре

[nov_chovek]

Още от сега знам отговора от КЗП '>

 

Цитат

Чл. 114. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности: 1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума; 2. намаляване на цената. (2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя. (3) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Според мен ще остане единствената възможност, ако ти се занимава де - съди ги тия смотаняци '>

[plamen_f]

Познавам ги ама отвътре '>

По принцип не са толкова заядливи но ако се вкиснат има си тровиш нервите с тях.
Намери начин со кротце да се компенсираш, не че няма смисъл воденето на дела но е въпрос на твой вътрешен компромис - много нерви и неясен край (в БГ сме - съдружник го изключвахме 5 години за дето е изнесъл оферта и от чуждо име е спечелил търг...) или пак нерви но за кратко и потъпкано (ако така го приемаш) достойнство.

Продължвам да следя темата.

[bulg]

Благодаря ви за предложените варианти. Със сигурност за мен са пет, съгласувани с адвокат:

1. Опит за връщане на "калориферчето" - отхвърлено от Продавача
2. Предложение за споразумение - отхвърлено от Продавача (с условности)
3. Жалба в КЗП - в процес на изчакване на решение
4. СГС - зависи от развитието по т. 3
5. Други правни мерки - би зависело от т. 4

[nov_chovek]

Според мен точка 3 е СРС, освен ако компютъра не струва повече от 25 000 лв '>

Освен пък ако не обжалваш решението на КЗП, тогава т.3 ще е САС '>

[bulg]

'>
nov_chovek, СГС е моя логическа интерпретация. Благодаря ти за уточнението! Най-вероятно, съвсем скоро, като имам повечко време, паралелно ще задействаме и процедура в Съда.

[bnight]

Я и аз да добавя нещо в тази тема с некоректните IT фирми.

На кратко работя като Unix Sys Admin за едно web studio. Един ден наш клиент който хоства в друга фирма (Net4You (http://net4you.bg/) ни кара към сайта му да закачим още един домейн. Разликата между първият им и другият домейн е само че единият е .net а другият домейн e .com. Обаждам се във Net4you преди няколко дена като им обяснявам така и тка при вас хостваме домейн .net купили сме си домейн .com и искаме да го сетнете на същият сървър със същият Document Root. От опит знам че такова нещо става за от 3 до 4 минути. Те казват няма проблем но ще ви помолим да се обадите по късно защото техническите ни лица са в обедна почивка. Викам си добре и излизам и аз в обедна почивка връщам се и звъня пак като ме свързват с лице от съпорта им (Николай).

Обаждам се аз представям се кой съм за кого работя отново обяснявам какъв ми е проблема.

Какво беше учудването ми като въпросният Ники ми заяви ми точно в момента имаме някакви проблеми с Интернета и не си виждаме сървърите ще ви го направим по-късно.

Минава един час и си викам дай пък да звънем пак. Звъня аз като директно искам да ме свържат с Николай свързват ме и какво чувам този път като оправдание:

Ми той тоя Windows аз не знам как да ти го направя това. Може да ти го направим с Redirect. Аз му викам добре и така става (с ясната идея че не е това което клиента иска).

Час и половина по-късно резултата е нулев.

Звъня пак свързват ме с Николай който само като ми чу името и затвори телефона.

Това е отношение към сериозен клиент уж.

Според мен стойте далече от такива фирми с кофти съпорт.