Kak da zadavame inteligentno vuprosi
Naposleduk saitut "Linuks za bulgari" se radva na narastvashta populiarnost. Vseki den kum neformalnoto ni "onlain-obshtestvo" se prisuediniavat novi i novi chlenove, koito nosiat sus sebe si i mnogoto si vuprosi. Osven radost tozi fakt predizvikva u nas i izvestna trevoga: vse po-goliama chast ot vuprosite ostavat bez otgovori. Tova mozhe da se vidi lesno, kato se pregledat forumite i rubrikata "Vuprosi i otgovori". Zloradite ni "dobrozhelateli" burzat da prosuskat, che tova bilo, zashtoto - vidite li - chetiashtite i pisheshtite tuk bili "leimuri" i nishto ne razbirali i t.n... Na takiva bih otgovoril, che ako se vgledat malko po-seriozno, shte ustanoviat logichna zakonomernost: povecheto ot vuprosite bez otgovor sa zadadeni nepravilno!
I taka, zada niama vuprosi bez otgovor i da izbegnem ne osobeno poleznite podmiataniia ot tipa "RTFM", predlagam da pitashtite i otgovariashtite da sklyuchat edno uslovno "sporazumenie", klauzite na koeto shte zaimstvame do goliama stepen ot legendarniia naruchnik na Erik Reimund "Kak da zadavame inteligentno vuprosi", sus silni izmeneniia i sukrashteniia.
Obshti polozheniia
Izberete pravilniia forum
Kogato e vuzmozhno, izpolzvaite poshtenskiia spisuk na suotvetniia proekt
Izpolzvaite konkretni, znacheshti zaglaviia
Pishete gramotno, po vuzmozhnost - na kirilitsa
Izvinenie na izpolzvaneto na "shlüokavitsa" imat samo tezi, koito polzvat chuzhdi kompyutri bez nastroena kirilitsa. Otdavna mina vremeto, kogato pisaneto na kirilitsa beshe trudna zadacha.
Izpolzvaite lesni za razchitane formati
Tova vazhi osobeno za poshtenskite spisutsi. Izprashtaite pismata vuv format "Plain text", izbiagvaite HTML. Uverete se, che pismoto e formatirano v pravilnata kodova tablitsa - "windows-1251" ili Unicode, ako go predpochitate.
Budete tochni v opisanieto na problema
- opisvaite simptomite na problema iasno i vnimatelno;
- opishete rabotnata sreda (operatsionna sistema, distributsiia, versiia na problemnata programa i t.n.);
- opishete kakvo ste napravili dosega, za da reshite problema (kude ste tursili, kakvo ste namerili);
- opishete promenite, koito ste pravili po konfiguratsiiata i smiatate, che imat vruzka s problema;
Ne kazvaite, che ste otkrili bug
Predpolaga se, che sled kato pitate, znachi prichinata za problema ne Vi e izvestna i sledovatelno ne mozhete da znaete dali se dulzhi na bug. Ostavete na spetsialistite da kazhat dali naistina ima bug.
Opisvaite simptomite na problema, a ne Vashite predpolozheniia
Opisvaite simptomite na problema hronologicheski
Ne iskaite da Vi otgovariat na lichnata elektronna poshta
Vsiaka informatsiia, zasiagashta reshavaneto na problemi, svurzani sus svoboden softuer, bi triabvalo da bude svobodno dostupna.
Ne markiraite suobshtenieto si kato "Urgent"
Nezavisimo ot tova kolko speshen i vazhen za Vas e problemut, tova zasiaga samo Vas i nikoi ne e dluzhen nito da Vi otgovaria, nito da vzima problema Vi prisurtse.
Uchtiviiat ton nikoga ne vredi, a poniakoga dori pomaga
Sled kato ste poluchili otgovor, opishete nakratko kakvo ste napravili i dali ste reshili problema
Tova e osobeno vazhno za saitove kato nashiia, kudeto rubrikata "FAQ" naprimer bi triabvalo da se populva na bazata na reshenite problemi po forumite. Ako obache niama obratna vruzka, nie ne mozhem da razberem dali ste poluchili pomosht i dali tova mozhe da vleze v rubrikata "FAQ".
Vuprosi, koito ne triabva da zadavame
Kude moga da nameria programata H?
Za tazi rabota ima http://www.google.com i Vie mnogo dobre znaete tova!
Kak moga da nakaram H da pravi Y?
Tozi vupros ne sudurzha problem i bi triabvalo da nameri otgovora si v respektivnoto "README", "INSTALL", "man" ili "-help". Primer: "Kak da nakaram mplayer da mi pokazva subtitrite na kirilitsa?". Tova e opisano v suotvetnata man-stranitsa za MPlayer i Vie mnogo dobre znaete tova!
Kak moga da konvertiram dokument ot AcmeCorp v TeX, kato izpolzvam failoviia konvertor Bass-o-matic?
Tova e vupros, koito sudurzha i samiia otgovor, a tova oznachava, che mnogo dobre znaete kak stava. Prosto opitaite.
Moiata {programa, konfiguratsiia} ne raboti
Tova ne e vupros i nikoi ne e dluzhen da izturgne sushtinskiia problem ot Vas, kato si zagubi vremeto da Vi razpitva.
Imam problem s moia Windows. Niakoi shte mi pomogne li?
Da. Hvurli tozi Windows na bokluka i si slozhi niakakva svobodna operatsionna sistema kato Linux ili *BSD.
Imam problem s instaliraneto na Linux. Niakoi mozhe li da mi pomogne?
Ne. Niamam dostup do tvoiata mashina, za da ti pomogna.
Kak moga da krakna edi kakvo si?
Prosto ne se nadiavaite da poluchite otgovor i ochakvaite moderatorite da iztriiat vuprosa.
Dobriiat vupros i loshiiat vupros
Tuk shte se opitame da ilyustrirame s primeri kak da zadavame vuprosite inteligentno, kato shte sravnim edin inteligenten i edin glupav vupros.
Gupavo: Kude moga da nameria plugin za foramata "hiks" za MPlayer?
Tozi vupros suvsem zakonomerno mozhe da zasluzhi otgovora "RTFM".
Inteligentno: Zdraveite! Izpolzvah Google, za da nameria plugini za formata "hiks" za MPlayer, obache ne uspiah da otkriia polezni vruzki. Niakoi sluchaino da uspial da nameri?
Tozi vupros pokazva, che chovekut veche se potrudil da napravi neshto, za da reshi problema si i edva sled tova se e obrunal za pomosht.
Glupavo: Ne moga da kompiliram koda na programata "hiks". Zashto kodut se chupi?
Tozi vupros e zadaden nepravilno i arogantno.
Inteligentno: Zdraveite! Ne moga da kompiliram programata "hiks" pod OS Nulix, versiia 6.2. CHetoh FAQ, no nikude ne namerih opisan podoben problem, otnasiasht se do Nulix 6.2. Izprashtam i logfaila sus suobshtenieto za greshka pri kompilatsiiata.
Mda-a-a-a... Tozi chovek e posochil 1) operatsionnata sistema, 2) potrudil se e da prochete dokumentatsiiata, kudeto ne e nameril opisanie na tozi problem, i 3) izpratil e podrobno opisanie na suobshtenieto za greshka.
Gupavo: Imam problem s dunoto. Niakoi shte pomogne li?
Izlishno e da poiasniavame, che horata, otgovariashti vuv forumite, ne sa vrachki i ne mogat da otgatnat po zvezdite tochno kakvo duno izpolzvate i kakuv v kraina smetka e problemut.
Ako ne poluchite otgovor
Ako ne poluchite otgovor, ne go vuzpriemaite kato lichno otnoshenie. Mozhe bi, prosto naistina nikoi ne znae otgovora. Lipsata na otgovor ne oznachava prenebregvane. Povtornoto puskane na vuprosa obache ne e dobra ideia. Mozhe da bude scheteno za zloupotreba s foruma ili spisuka ili za spamvane.
Vse niakude shte mogat da Vi pomognat!
dobre
zle
Variant za otpechatvane
